การกำกับดูแลและเศรษฐกิจ
31 ธันวาคม 2568

นวัตกรรมการเชื่อมต่อประสบการณ์ผู้บริโภคแบบครบวงจร ผ่านโครงการ Omni Activation Journey

บริษัทได้ชูกลยุทธ์ Omni Activation Journey ผสมผสานสื่อออฟไลน์และสื่อออนไลน์ต่อยอดแคมเปญของ estCola ให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ในทุก Touch point ของการใช้ชีวิตประจำวัน ตั้งแต่สร้างการรับรู้ ไปจนถึงการปิดการขาย โดยมีหัวใจสำคัญคือการนำนวัตกรรมข้อมูลมาใช้วิเคราะห์เส้นทางพฤติกรรมของผู้บริโภค หรือ Customer Journey เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพสูงสุดและลดการสูญเสียทรัพยากรจากการสื่อสารที่ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย เบื้องหลังของโครงการนี้คือการใช้หลักคิดทางวิทยาศาสตร์พฤติกรรม (Behavioral Science) ร่วมกับนวัตกรรมสื่อ 3 รูปแบบหลัก ดังนี้

  • DOOH (Digital out of home) ทำหน้าที่สื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้าง (Mass Awareness) ให้ผู้บริโภคจำนวนมากรับรู้ถึงการเปิดตัวสูตรใหม่ของ est Cola โดยการเลือกช่วงเวลาและตำแหน่งจอดิจิทัลยุทธศาสตร์ที่สอดคล้องกับช่วงเวลาที่มีปริมาณกลุ่มเป้าหมายหนาแน่นที่สุดในแต่ละพื้นที่
  • ใช้ Dynamic Social Ads คือการใช้ Facebook และ TikTok ด้วยข้อความที่แตกต่างไปตามสถานที่ของผู้ใช้งาน เพื่อตอกย้ำการจดจำแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้น นวัตกรรมนี้ช่วยสร้างความรู้สึกใกล้ชิดระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคผ่านเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมกับบุคคล ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการตอบสนองต่อโฆษณาได้อย่างมีนัยสำคัญ
  • Dynamic Retail Ads สื่อ ณ จุดขาย (Retail Ads) ในร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven ทำหน้าที่กระตุ้นผู้บริโภคให้เกิดความรู้สึกอยากซื้อสินค้าในร้านโดยตรง ประกอบกับภาพและเสียงที่ชวนสะดุดตา และมีการใช้ลูกเล่นข้อความที่สามารถปรับเปลี่ยนตามช่วงเวลา เพื่อกระตุ้นความต้องการซื้อสินค้าโดยตรงในจังหวะที่ผู้บริโภคพร้อมที่จะใช้จ่าย ส่งผลให้เกิดการปิดการขายที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด