การประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน

1. การทำความเข้าใจบริบทขององค์กร

แพลนบี มีการทบทวนการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร บริบทด้านความยั่งยืน และความสัมพันธ์ที่องค์กรมีกับผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่า ตั้งแต่การจัดหาพื้นที่และพันธมิตรทางธุรกิจ การพัฒนาและติดตั้งสื่อ การบริหารจัดการสื่อ ไปจนถึงการให้บริการลูกค้า รวมถึงผลกระทบต่อผู้บริโภคและชุมชนในพื้นที่ดำเนินงาน

นอกจากนี้ แพลนบี ยังวิเคราะห์แนวโน้มความยั่งยืนระดับโลกและมาตรฐานสากลทั่วทั้งอุตสาหกรรมเพื่อรวบรวมประเด็นด้านความยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของบริษัทและผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่า

โดยมีปัจจัยที่ใช้ประกอบการระบุประเด็นสำคัญ ได้แก่

• มาตรฐานการรายงานสากล (Global Reporting Initiative หรือ GRI Standards)
• กรอบการประเมินด้านความยั่งยืนของ FTSE Russell ESG Rating Methodology
• ดัชนีความยั่งยืน (S&P Global ESG Indices)
• ดัชนี MSCI (MSCI Index)
• ดัชนีหุ้นยั่งยืน (SET ESG Ratings)
• แนวโน้มของโลกในด้านต่าง ๆ ที่สำคัญต่อธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกัน

ทั้งนี้ การวิเคราะห์ดังกล่าวครอบคลุมทั้งปัจจัยภายใน เช่น ความเสี่ยงและโอกาสจากการดำเนินงาน รวมถึงการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภค และปัจจัยภายนอก เช่น แนวโน้มเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และข้อกำหนดด้านกฎหมาย เพื่อให้มั่นใจว่าประเด็นที่ระบุมีความครอบคลุมและสอดคล้องกับบริบทขององค์กรในระยะยาว

2. การระบุผลกระทบที่เกิดขึ้นและที่อาจเกิดขึ้นต่อประเด็นสำคัญ

แพลนบีให้ความสำคัญกับการประเมินผลกระทบอย่างรอบด้านเพื่อเสริมสร้างการดำเนินงานที่ยั่งยืน โดยมีการหารืออย่างสม่ำเสมอกับหน่วยงานภายในและผู้มีส่วนได้เสียภายนอก เพื่อระบุ วิเคราะห์ และประเมินผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงและที่อาจเกิดขึ้นจากประเด็นที่มีความสำคัญต่อบริษัท ผู้มีส่วนได้เสีย เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และสิทธิมนุษยชน ครอบคลุมทั้งผลกระทบในเชิงบวกและเชิงลบ กระบวนการดังกล่าวครอบคลุมผลกระทบตลอดห่วงโซ่คุณค่า ทั้งในส่วนของ upstream (คู่ค้าและเจ้าของพื้นที่), การดำเนินงานของบริษัท (Operations) และ downstream (ลูกค้า ผู้บริโภค และชุมชน) รวมถึงพิจารณาลักษณะของผลกระทบใน 3 มิติ ได้แก่ การก่อให้เกิดผลกระทบโดยตรง การมีส่วนร่วมต่อผลกระทบ และผลกระทบที่เชื่อมโยงผ่านความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เพื่อให้ครอบคลุมผลกระทบในทุกมิติของการดำเนินงาน

การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียดำเนินการผ่านหลายช่องทาง เช่น การสัมภาษณ์เชิงลึก การประชุมเชิงปฏิบัติการ และแบบสำรวจความคิดเห็น เพื่อให้ได้ข้อมูลที่สะท้อนมุมมองอย่างรอบด้าน โดยบริษัทมีการจัดทำช่องทางรับเรื่องร้องเรียนที่เข้าถึงได้ง่ายและหลากหลาย เพื่อรับฟังข้อคิดเห็น ข้อกังวล และผลกระทบจากผู้มีส่วนได้เสียตลอดทั้งปี รวมถึงการกำหนดกระบวนการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การรับเรื่อง การพิจารณา การดำเนินการแก้ไข ไปจนถึงการติดตามผลและการปิดเรื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าเรื่องร้องเรียนได้รับการจัดการอย่างโปร่งใส เป็นธรรม และทันเวลา

กระบวนการดังกล่าวช่วยให้บริษัทสามารถบริหารจัดการความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เสริมสร้างโอกาสใหม่ ๆ และวางแผนกลยุทธ์ที่ตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียได้อย่างครอบคลุม อันนำไปสู่การสร้างคุณค่าร่วมและการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว

3. การประเมินนัยสำคัญของผลกระทบ

แพลนบีให้ความสำคัญกับการประเมินนัยสำคัญของผลกระทบที่ได้มีการระบุไว้ โดยใช้กระบวนการพิจารณาอย่างรอบด้าน ทั้งในด้านระดับความรุนแรง ขอบเขตของผลกระทบ โอกาสในการเกิดขึ้น และความสามารถหรือข้อจำกัดในการเยียวยาผลกระทบที่เกิดขึ้น โดยใช้แนวทางที่สอดคล้องกับกรอบการบริหารความเสี่ยงองค์กร (Enterprise Risk Management: ERM) ตามมาตรฐานสากล เพื่อให้สามารถบูรณาการเข้ากับกระบวนการบริหารความเสี่ยงได้อย่างเป็นระบบ และประเมินมูลค่าความเสียหายทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างเป็นรูปธรรม

บริษัทมุ่งเน้นการประเมินทั้งผลกระทบในเชิงบวกและเชิงลบ เพื่อให้สามารถจัดลำดับความสำคัญได้อย่างเหมาะสม และนำไปสู่การกำหนดกลยุทธ์การบริหารจัดการที่สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน รวมถึงการสร้างคุณค่าร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียในระยะยาว บริษัทมีการกำหนดระดับคะแนนเพื่อใช้ในการเปรียบเทียบผลกระทบในแต่ละประเด็นอย่างเป็นระบบ และสนับสนุนการวิเคราะห์ทั้งในมิติของความเสี่ยงและโอกาส

4. การจัดลำดับความสำคัญของผลกระทบที่มีนัยสำคัญในการรายงาน

แพลนบีดำเนินการจัดลำดับความสำคัญของประเด็นด้านความยั่งยืนโดยใช้เกณฑ์การประเมินสองมิติ ได้แก่

1. ความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสีย และ
2. ความสำคัญต่อผลกระทบทางธุรกิจในบริบทเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม

ผลการประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนได้รับการนำเสนอต่อคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการและความยั่งยืน และคณะกรรมการบริษัทเพื่อทบทวน ตรวจสอบความถูกต้อง และรับรองความสอดคล้องของผลการประเมินกับกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัท พร้อมทั้งติดตามความคืบหน้าของตัวชี้วัด (KPIs) ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง โดยกระบวนการดังกล่าวสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของแพลนบีในการขับเคลื่อนการดำเนินงานอย่างโปร่งใส มีธรรมาภิบาล และสอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยผลการประเมินถูกนำเสนอในรูปแบบแผนภาพประเด็นสำคัญ (Materiality Matrix) เพื่อสะท้อนระดับความสำคัญของแต่ละประเด็นอย่างชัดเจน

ในรายงานความยั่งยืนฉบับนี้ บริษัทได้นำเสนอเฉพาะประเด็นที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจและต่อการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้เสีย นอกจากนี้ ผลการจัดลำดับประเด็นสำคัญดังกล่าวยังถูกนำมาใช้เป็นฐานในการกำหนดเป้าหมายด้านความยั่งยืนในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว รวมถึงการบูรณาการสู่กลยุทธ์ ESG ขององค์กร เพื่อเสริมสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต